一張“一杯奶茶錢”的團(tuán)購券，成了年輕女性步入高價美容消費(fèi)陷阱的入口。從“深度清潔”到“修復(fù)管理”，從9.9元到數(shù)萬元，一家位于廣州市海珠區(qū)東曉南的連鎖祛痘機(jī)構(gòu)，靠“皮膚檢測”“隱蔽推銷”以及“指定貸款平臺”等手段，誘導(dǎo)原本經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的年輕女孩分期消費(fèi)。價格昂貴的面部護(hù)理不僅沒能讓她們越變越美，反而陷入了長期負(fù)債和身心壓力的雙重困境。

　　團(tuán)購引流，推銷高價套餐：

　　“面診”只是開始

　　2023年2月26日，小張（化名）第一次走進(jìn)位于廣州海珠區(qū)東曉南的祛痘連鎖機(jī)構(gòu)（下稱“該機(jī)構(gòu)”）。當(dāng)時剛工作不久的她，在美團(tuán)上購買了一張“56.9元T區(qū)清潔”的團(tuán)購券，只想做一次基礎(chǔ)皮膚護(hù)理。令她沒想到的是，這一步成了她一年背負(fù)五萬多元貸款的開始。

　　“第一次到店，店長拿著一臺類似顯微鏡的設(shè)備對著我臉看了很久，說我毛孔粗大、螨蟲多、痘印重，說得我很自卑。”小張回憶，當(dāng)時對方一再勸她直接購買980元的“深度清潔”套餐而非使用團(tuán)購的項(xiàng)目。

　　不到百元一次的護(hù)理聽起來還算劃算，小張購買后成為了這家店的消費(fèi)連環(huán)升級的“回頭客”。自那以后，她在店內(nèi)人員的強(qiáng)力推銷下陸續(xù)購入了價值2萬元的“毛孔收細(xì)套餐”、12800元的“色素套餐”、1萬元的“肽能修復(fù)”項(xiàng)目以及一張1萬元的“油脂管理年卡”。

　　面對高昂的價格，剛剛工作的小張明確表示自己經(jīng)濟(jì)難以承擔(dān)，但店方“順勢”提出可以貸款。“她就拿著我的手機(jī)點(diǎn)了幾下，說幾分鐘就行，每月還500多元。”最終，小張?jiān)凇皭偧汗芗摇蔽⑿殴娞柾瓿闪说谝还P2萬元貸款，貸款主體為重慶海爾小額貸款有限公司。

　　在店內(nèi)人員的指引下，小張又通過“即分期”“招聯(lián)金融”“小雨點(diǎn)”等平臺完成了五次貸款，總金額達(dá)55000元。她補(bǔ)充，幾乎所有操作都由店員代為進(jìn)行，合同條款她從未看清，也無法查詢。

　　與小張情況相似，小楊（化名）2024年年初在同一機(jī)構(gòu)使用9.9元團(tuán)購券入店后，被推薦購入390元“三次卡”及1000元“除螨套餐”，后續(xù)又被推銷了其他貴價套餐。“我那時候公司剛倒閉，根本沒收入。”但她仍在對方建議下貸款18900元，不久后又追加貸款6100元。

　　而這些費(fèi)用并未帶來期望中的改善。兩位受訪人均表示，“皮膚幾乎沒什么變化”。小張稱，“那些項(xiàng)目做了不到三分之一，但我已經(jīng)還了3萬多元。”她抑郁癥狀因此加重，“本來不敢告訴家里人貸款的事，后面感覺自己實(shí)在撐不下去了只好坦白，最后辭掉了廣州的工作，家里把我接回家暫時休養(yǎng)。”小楊則在因工作變動失去收入來源后不得不選擇斷供，“沒有收入，根本還不起。”

　　她們都向記者表達(dá)了最核心的訴求：希望盡快取消貸款、終止還款。

　　隱性利率、不主動提供的貸款合同：

　　消費(fèi)者“稀里糊涂”掉入陷阱

　　“我一直以為一個月還五六百元，結(jié)果到年底賬一對，還有三萬多元沒還。”小張說，直到她開始認(rèn)真核對賬單，才發(fā)現(xiàn)利息早已悄然增長。

　　其中一筆即分期貸款金額為2.5萬元，名義月利率1.2%，共分24期。她已還款6期，每月還款額為1341.67元，其中有超過1800元為利息。據(jù)估算，實(shí)際月利率可能高達(dá)2.3%。

　　“貸款的時候看不到合同，連利率詳情都很模糊。”小張表示貸款時自己所知道的信息非常有限，對利息等方面一頭霧水。浙江恒霽律師事務(wù)所律師盧瓊解釋，根據(jù)央行2021年發(fā)布的公告，所有從事貸款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，在網(wǎng)站、移動端應(yīng)用程序、宣傳海報(bào)等渠道進(jìn)行營銷時，應(yīng)當(dāng)以明顯的方式向借款人展示年化利率，并在簽訂貸款合同時載明，也可根據(jù)需要同時展示日利率、月利率等信息，但不應(yīng)比年化利率更明顯。根據(jù)小張的描述，該平臺的貸款流程可能存在“過度簡化”的嫌疑。

　　“錢都是直接打到商家賬戶的。”兩位受訪人都表示，在貸款成功后，并未看到自己銀行卡的任何余額變化。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事貸款平臺“即分期”隸屬于上海即科智能技術(shù)集團(tuán)有限公司，該公司官網(wǎng)宣稱“為小微企業(yè)提供科技服務(wù)與金融產(chǎn)品”，但在“黑貓投訴”上，提及即分期的相關(guān)投訴多達(dá)七千余條，涉及“利滾利”“暴力催收”“誘導(dǎo)貸款”等，在小紅書等平臺上也有大量消費(fèi)者指控其違規(guī)放貸行為。

　　“他們說支付寶分期拿不到提成，非讓我轉(zhuǎn)到指定平臺。”小楊回憶稱，整個過程都在一個相對隱蔽的小房間內(nèi)完成，貸款操作時商家還能直接聯(lián)系平臺客服催促放款。“我聽到店長口頭對別人說‘你讓（貸款平臺）客服通過就行’。”小張也曾提到，店內(nèi)人員特別建議她不要使用支付寶借貸。

　　盧瓊向記者解釋，金融行業(yè)有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管要求，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，禁止無資質(zhì)機(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)合作分潤。如果該機(jī)構(gòu)在無資質(zhì)的情況下與金融機(jī)構(gòu)合作分紅，屬于典型的無資質(zhì)機(jī)構(gòu)涉足金融業(yè)務(wù)利益分配，涉嫌違法。

　　記者以媒體身份致電該機(jī)構(gòu)，就受訪者所反映的情況要求該機(jī)構(gòu)回應(yīng)，直接聯(lián)系到店長后遭反復(fù)拒絕，店長稱“我沒有權(quán)力回答你的問題”。

　　從“壓力式面診”到維權(quán)無果：

　　情緒操控下的困局與掙扎

　　2025年3月，記者以消費(fèi)者身份走訪該機(jī)構(gòu)，也體驗(yàn)了一次“從團(tuán)購到高價推薦”的套路。

　　進(jìn)店表明自己購買了團(tuán)購券后，記者并未直接接受護(hù)理，而是被帶進(jìn)“面診室”，接受20分鐘的“皮膚檢測”。店長頻繁貶低皮膚狀態(tài)，并反復(fù)推薦980元的“深度清潔套餐”，稱團(tuán)購的項(xiàng)目“根本不適合你”。

　　“推銷強(qiáng)度大”“拒絕推銷后服務(wù)態(tài)度敷衍”“不停要求購買更貴的套餐”……在該機(jī)構(gòu)的美團(tuán)頁面，有許多相關(guān)差評。

　　杜倫大學(xué)心理學(xué)博士、國家二級心理咨詢師王子晗分析，這類話術(shù)精準(zhǔn)戳中年輕人的“外貌焦慮”。

　　“她們反復(fù)強(qiáng)調(diào)‘你皮膚很差’‘問題嚴(yán)重’，讓人產(chǎn)生羞恥感，再用‘高端項(xiàng)目’+‘分期付款’制造解決方案。”她說，這是典型的“情緒操控+誘導(dǎo)消費(fèi)”模式。她提到，對于經(jīng)濟(jì)本就拮據(jù)或有情緒困擾的年輕人，這種高壓銷售特別致命。“反復(fù)施壓、制造不安，很容易讓人失控，被一步步套牢。”

　　小張?jiān)噲D找該機(jī)構(gòu)退款，但過程處處碰壁。“我項(xiàng)目只做了一小部分，但不僅要我一直還錢，還要還上萬的利息。”她說，店方推三阻四，后來在她報(bào)警后才勉強(qiáng)答應(yīng)取消部分貸款。但前提是——她必須繼續(xù)還款到一定數(shù)額。

　　她曾打12315、12345維權(quán)，甚至向稅務(wù)局舉報(bào)，拿到一張補(bǔ)開發(fā)票，但退款仍無下文。

　　“欠款后，經(jīng)常能收到平臺催收信息，還多次說要去起訴我。”小張說。小楊的催收信息中，甚至出現(xiàn)了“立即批捕”這樣“唬人”的字眼。但她們目前為止仍未收到過正式法律文書。

　　如今，社交平臺上針對這一連鎖祛痘機(jī)構(gòu)自發(fā)組織的維權(quán)群已有11人，貸款金額從幾千到幾萬不等，但目前沒有一人成功退款或終止還款。

　　最新進(jìn)展

　　本篇報(bào)道于4月14日在新媒體平臺發(fā)布后，引起社會關(guān)注。記者從當(dāng)事人處了解到，近日公安機(jī)關(guān)就此事進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)查。

　　4月21日，小楊向記者說明，她已經(jīng)與該機(jī)構(gòu)達(dá)成和解，而該機(jī)構(gòu)與她簽訂了協(xié)議，不能透露具體退款方案。

　　但截至4月22日中午，小張表示仍未與該機(jī)構(gòu)達(dá)成一致。記者嘗試撥打門店電話以及直接聯(lián)系店長，均未接通。