11月11日上午8點(diǎn),“神秘買家”開始行動(dòng)，在網(wǎng)上取樣。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月11日訊　(記者蘇蘭)“‘雙11’,就是全民購物狂歡節(jié),真讓人欲罷不能。帶給我剁手黨的感覺就好比:之前,我是千手觀音,之后,我就是斷臂的維納斯.疼啊！問題是,購物狂歡節(jié)過后發(fā)現(xiàn)假貨痛感極強(qiáng)卻有申訴無門.......””北京某醫(yī)藥研究所工作的研究院劉淼女士說起她的購物經(jīng)歷一臉的無奈,事實(shí)上大多數(shù)網(wǎng)民剁手族都有這種經(jīng)歷。 

　　這種無奈如何破?一邊是單天銷售額突破1000億且不斷刷新的數(shù)字,一邊是消費(fèi)者狂歡購物后的無奈,面對這種矛盾,監(jiān)管部門如何創(chuàng)新監(jiān)管成為一道時(shí)代命題。“通過努力,電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提升,2016年電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率達(dá)到82.7%,同比2014年提升了8.8個(gè)百分點(diǎn)。”質(zhì)檢總局副局長張沁榮在11月11日,在“‘雙11’質(zhì)監(jiān)部門在行動(dòng)”在線展示活動(dòng)上,以翔實(shí)的數(shù)據(jù)安撫了網(wǎng)絡(luò)剁手們受傷的心。

　　

 質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)現(xiàn)場視頻展示了“神秘買家”網(wǎng)上買樣、取證的全過程。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　一目了然："雙11"質(zhì)檢總局在行動(dòng) 創(chuàng)新監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)新消費(fèi)

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到,質(zhì)檢部門面對“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的各種質(zhì)量問題挑戰(zhàn),積極探索質(zhì)檢網(wǎng)上履職新思路新方式,推動(dòng)建立“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制,有力促進(jìn)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展從“量”的增長轉(zhuǎn)變到“質(zhì)”的飛躍上來。

　　特別是2014年,在杭州設(shè)立了質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州),引入運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”技術(shù),廣泛抓取、分析網(wǎng)購消費(fèi)者評論、電子商務(wù)平臺(tái)質(zhì)量投訴等信息,及時(shí)鎖定電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問題,采取“神秘買家”方式,組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。

　　究竟什么是“神秘買家”?他們是如何進(jìn)行抽檢的?11月11日上午9點(diǎn)整,國家質(zhì)檢總局組織開展了“‘雙十一’質(zhì)監(jiān)部門在行動(dòng)”在線展示活動(dòng),此次視頻互動(dòng)持續(xù)進(jìn)行了30分鐘,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)現(xiàn)場視頻展示了“神秘買家”網(wǎng)上買樣、取證的全過程。

　　“我們的神秘買家有組織的志愿者,今天他們從早上8:00開始網(wǎng)上網(wǎng)上買樣、取證,我們的取證數(shù)據(jù)以及相關(guān)信息等等大數(shù)據(jù)通過‘監(jiān)管云’、‘服務(wù)云’、‘信息云’等系統(tǒng)上傳取證記錄過程,到9:20完成116個(gè)樣品的采集、取證.......”遠(yuǎn)在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)現(xiàn)場,工作人員向位于質(zhì)檢總局3樓的應(yīng)急指揮中心內(nèi)的視頻連線現(xiàn)場實(shí)時(shí)報(bào)告數(shù)據(jù)。

　　

 從早上8:00開始網(wǎng)上網(wǎng)上買樣、取證,相關(guān)數(shù)據(jù)以及信息等等大數(shù)據(jù)通過服務(wù)云、監(jiān)管云、信息云上傳監(jiān)管系統(tǒng),對樣品進(jìn)行全過程記錄，組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　　“你們辛苦啦,你們的工作重要而有意義，事關(guān)網(wǎng)購質(zhì)量也事關(guān)消費(fèi)者的切身利益!這是我們監(jiān)管的新思路新方式,經(jīng)過各方努力,構(gòu)建了‘風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理’的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制。希望各界盡最大努力做好監(jiān)管工作......”張沁榮在現(xiàn)場與工作人員進(jìn)行了互動(dòng)。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者在設(shè)在國家質(zhì)檢總局的連線活動(dòng)現(xiàn)場看到,國家質(zhì)檢總局與設(shè)在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)進(jìn)行了視頻聯(lián)線,杭州市質(zhì)監(jiān)局邵新華局長在視頻中報(bào)告了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行情況。

　　“采取‘神秘買家方式’就是以從電子商務(wù)平臺(tái)買樣方式,截至目前已組織對1590批次網(wǎng)上產(chǎn)品開展了國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查,將不合格產(chǎn)品信息通報(bào)電子商務(wù)平臺(tái)清理門戶。”張沁榮如是表示。

　　

 國家質(zhì)檢總局與設(shè)在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)進(jìn)行了視頻連線，全過程監(jiān)管。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者蘇蘭/攝

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到,日前,質(zhì)檢總局在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了休閑服裝等11種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查結(jié)果,消費(fèi)者可以登錄網(wǎng)站查詢具體的抽查結(jié)果信息。

　　據(jù)悉，質(zhì)檢總局目前仍在持續(xù)開展智能手機(jī)、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、羊絨衫、電磁灶、旅行箱包等6種電子商務(wù)產(chǎn)品的國家監(jiān)督抽查,抽查結(jié)果會(huì)在工作完成后向社會(huì)公布。

　　構(gòu)建“一委一中心四張網(wǎng)”　讓失信者無處可逃

　　張沁榮指出,近年來質(zhì)檢部門逐步探索創(chuàng)新電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,不僅構(gòu)建了“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,還構(gòu)建了“一委一中心四張網(wǎng)”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作格局。

　　張沁榮詳細(xì)解釋了“一委”,就是成立了全國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì),以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)加強(qiáng)電子商務(wù)工作,半年來提交了7項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng),并積極向ISO申請國際網(wǎng)絡(luò)交易保障標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)。

　　“一中心”,就是與國家發(fā)改委共同組建了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中心,希望能走出一條以數(shù)據(jù)集中和共享為途徑,推動(dòng)建設(shè)全國質(zhì)檢系統(tǒng)一體化的大數(shù)據(jù)中心,發(fā)揮質(zhì)量數(shù)據(jù)集聚效應(yīng),推動(dòng)形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)監(jiān)管和精細(xì)服務(wù)的新局面。

　　“四張網(wǎng)”,就是搭建全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享網(wǎng)、全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法打假協(xié)作網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)共享網(wǎng)、檢驗(yàn)檢測網(wǎng)等四張網(wǎng)絡(luò),旨在為生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺(tái)、政府部門、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建了一個(gè)信息交流平臺(tái),讓電商平臺(tái)企業(yè)共享質(zhì)量違法失信“黑名單”,讓生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)推送質(zhì)量違法信息線索,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)監(jiān)管,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)檢測信息服務(wù),推動(dòng)社會(huì)多元共治。

　　得益于社會(huì)各界的努力以及質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)的探索實(shí)踐,電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提升,2016年電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率達(dá)到82.7%,同比2014年提升了8.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　張沁榮表示,下一步,質(zhì)檢總局將緊緊圍繞電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升這一條主線,充分發(fā)揮質(zhì)量服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)督作用。一要念好“幫、打、促”三字經(jīng),進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。完善電商企業(yè)質(zhì)量信息互聯(lián)互通機(jī)制,最大程度地?cái)D壓不良企業(yè)和假冒偽劣產(chǎn)品的生存空間,使質(zhì)量違法失信者在電子商務(wù)領(lǐng)域“一處失信、處處受限”。充分發(fā)揮信息采集系統(tǒng)作用,依托全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中心,構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息“大數(shù)據(jù)庫”。

　　“希望各大電商平臺(tái)企業(yè)對電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),積極探索建立電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,對網(wǎng)店經(jīng)營者實(shí)行信用管理。對發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時(shí)處理,切實(shí)做到對假冒偽劣產(chǎn)品不縱容、對質(zhì)量違法行為不包庇,堅(jiān)持不懈抓質(zhì)量,矢志不移守誠信,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新動(dòng)力,為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。”張沁榮表達(dá)了對創(chuàng)新監(jiān)管電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升的期許。