最近，深圳“卷尺哥”火了。這位“卷尺哥”隨身帶著一把卷尺，穿梭在深圳的大街小巷，多次發(fā)視頻反映市政道路缺陷。“卷尺哥”所指之弊，件件有落實(shí)，次次“秒整改”。

在深圳，類似“卷尺哥”這般“找茬”的行為并不鮮見(jiàn)。有不少網(wǎng)友評(píng)論，深圳市民之所以愛(ài)“投訴”，是因?yàn)椤巴对V有用”。這既是市民監(jiān)督與政府務(wù)實(shí)作風(fēng)的雙向奔赴，也是人民群眾主動(dòng)參與城市治理的生動(dòng)寫(xiě)照，更是深圳“以人民為中心”城市治理理念的真實(shí)展現(xiàn)。具體來(lái)看，體現(xiàn)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是從旁觀者到參與者。被稱為“深圳多管局局長(zhǎng)”的“卷尺哥”，從2023年開(kāi)始給城市“找茬”。作為普通市民，“卷尺哥”以主人翁的姿態(tài)和持久熱忱守護(hù)城市安全，充分體現(xiàn)了個(gè)人對(duì)城市的認(rèn)同感和歸屬感。當(dāng)越來(lái)越多市民參與進(jìn)來(lái)“找茬”和投訴，意味著更多的城市治理旁觀者變?yōu)閰⑴c者，充分體現(xiàn)了人民城市人民建、人民城市為人民的理念。

二是從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)治理。“卷尺哥”的走紅，不僅僅是其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多，更是深圳治理機(jī)制能“接得快”“接得住”。深圳不僅不避諱問(wèn)題，更是向前一步、主動(dòng)傾聽(tīng)市民聲音，主動(dòng)解決好群眾的“急難愁盼”；沒(méi)有“盯賬號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)”，卻有一套緊盯民聲的智慧城市機(jī)制，并形成了一整套常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)、多部門(mén)高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)的治理體系。這套機(jī)制展現(xiàn)了城市的開(kāi)放態(tài)度與響應(yīng)能力，讓“找茬者”有了底氣，讓民生訴求得到了高效解決。這正是對(duì)“人民至上”的生動(dòng)踐行。

兩個(gè)轉(zhuǎn)變之后，更期待第三個(gè)轉(zhuǎn)變——從個(gè)體熱度到制度精度。更多的熱心市民參與城市治理是好事，但是個(gè)人的熱情能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，有多少人能參與進(jìn)來(lái)，能在多大程度上覆蓋城市治理的方方面面，還充滿不確定性，也還有很多用眼看、用尺量難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。為城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，還應(yīng)構(gòu)建起更加科學(xué)、完善、高效的城市治理體系和制度保障體系，通過(guò)覆蓋市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)的“織網(wǎng)工程”，實(shí)現(xiàn)信息資源跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)的互聯(lián)互通、融合共享。推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)深度融入民生訴求辦理流程，實(shí)現(xiàn)城市治理智慧化升級(jí)。此外，還應(yīng)完善社會(huì)力量參與城市治理的體制機(jī)制，形成政府、社會(huì)組織、企業(yè)、個(gè)人共同參與的協(xié)同治理格局，激發(fā)全社會(huì)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

城市治理現(xiàn)代化的核心在于始終堅(jiān)持人民立場(chǎng)，以制度創(chuàng)新打通治理堵點(diǎn)，以科技賦能提升治理效能，以系統(tǒng)思維構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。如此，才能實(shí)現(xiàn)從“獨(dú)角戲”到“大合唱”的轉(zhuǎn)變，讓城市既充滿發(fā)展活力又飽含民生溫度。（作者：楊陽(yáng)騰 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）