原標(biāo)題：旅游講解需在“潤(rùn)”字上下功夫

　　旅游講解是心與心的交流。好的講解既能滿足游客“是什么、為什么、看什么、怎么看”的需求，更能凸顯旅游的無(wú)窮魅力。那么，什么樣的講解能提升景點(diǎn)的文化內(nèi)涵呢？

　　首先，要看誰(shuí)來(lái)講。除了專職講解員和導(dǎo)游員講解外，也可以請(qǐng)一些特殊人員。比如，游三峽時(shí)筆者就聽(tīng)到參加過(guò)大江截流的老員工講解三峽截流紀(jì)念園的故事；看紅旗渠展覽時(shí)，聽(tīng)當(dāng)年建設(shè)者的介紹，那種身臨其境的感受格外強(qiáng)烈。

　　其次，要看講什么。筆者游武漢歸元寺時(shí)，聽(tīng)過(guò)一次精妙絕倫的講解，既介紹了佛教和寺廟的基本知識(shí)，如“南無(wú)阿彌陀佛”的讀音、含義以及五百羅漢的由來(lái)等等，還巧妙地穿插了當(dāng)年方丈在“文革”中為保護(hù)寺廟所做的突出貢獻(xiàn)等等一系列故事和傳聞，令人眼界大開(kāi)。

　　再次，要看怎么講。既要有情，富于激情，又要有別，注意游客的身份。先說(shuō)有情，同樣是西柏坡陳列展覽館的講解員，在介紹領(lǐng)袖與人民群眾的深情時(shí)，總會(huì)情不自禁地唱起那首膾炙人口的歌謠：“最后一碗米，送去做軍糧；最后一尺布，送去做軍裝；最后一床被，蓋在擔(dān)架上；最后的親骨肉，含淚送戰(zhàn)場(chǎng)。”聽(tīng)得人熱淚盈眶，激動(dòng)不已。再說(shuō)有別，曾經(jīng)作為主講嘉賓登上央視《百家講壇》的女導(dǎo)游趙英健在清東陵前講解了不下千余次，可每次導(dǎo)游詞都不完全一樣。對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)人員，她以正史為主，講康熙帝的廉潔治吏，評(píng)雍正的功過(guò)是非；接待百姓旅游團(tuán)，她結(jié)合清宮題材影視作品，為“因下嫁小叔子多爾袞而無(wú)顏葬入皇家陵寢”的孝莊皇后正名，為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧“平反”；對(duì)小朋友，“還珠格格其人”“香妃的故事”便成了主講內(nèi)容。難怪，她的講解讓不同年齡層次的游客著迷。

　　講解內(nèi)容的變化其實(shí)是因材施教在旅游行業(yè)的體現(xiàn)。導(dǎo)游在充分考慮觀眾的興趣和接受能力的基礎(chǔ)上，讓自己的講解合游客的胃口、稱游客的心，這是對(duì)游客的尊重和對(duì)游客至上服務(wù)理念的領(lǐng)悟，更是對(duì)以人民為中心在旅游活動(dòng)中的生動(dòng)詮釋。

　　總之，旅游講解是學(xué)問(wèn)、是藝術(shù)，更是一種功夫和境界。優(yōu)秀的導(dǎo)游舍得花氣力在“潤(rùn)”字上下功夫，做到“潤(rùn)句”見(jiàn)詩(shī)情畫(huà)意，“潤(rùn)意”見(jiàn)深長(zhǎng)高遠(yuǎn)，“潤(rùn)典”見(jiàn)流暢精巧，“潤(rùn)情”見(jiàn)真摯友情。有了這種“潤(rùn)”的意識(shí)，就能將詩(shī)詞、楹聯(lián)、傳說(shuō)、故事等等巧妙地揉進(jìn)講解之中，深入淺出、雅俗共賞，引起游客的興趣。