11月1日，為期20天的“雙11”網購高峰期快運服務啟動。中鐵快運公司表示，在國鐵集團統一部署下，中鐵快運公司充分發揮高鐵成網運行、安全穩定、快捷高效的優勢，積極適應市場需求，科學配置運力資源，優化服務舉措，提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務。

11月1日，為期20天的“雙11”網購高峰期快運服務正式啟動。鐵路部門以高鐵網絡為依托，科學配置運力資源，優化服務流程，為消費者提供安全、高效、便捷的鐵路快運支持。這一舉措展現了鐵路部門與時俱進、服務民生的堅定決心，為電商物流注入新活力，推動數字經濟蓬勃發展。

高鐵運力的顯著增強，為物流時效提供堅實保障。鐵路部門每日安排1700列以上高鐵載客動車組，利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件;約50列動車組設有快件預留車廂，37列清晨開行的高鐵確認列車全列無乘客、專用于快件運輸;高鐵快運能力預計同比增長10%，同時每日230余列普速旅客列車運用行李車裝運快件。運力資源的精細化調度，充分發揮了高鐵成網運行、快捷穩定的優勢，有效應對“雙11”期間激增的物流需求。快件運輸效率的提升，不僅縮短了消費者等待時間，更強化了電商產業鏈的協同效能，為數字經濟發展夯實基礎。

服務供給的持續優化，滿足多樣化和個性化物流需求。“高鐵急送”服務已拓展至全國196個主要城市，采用即收、即運、即送模式，優先裝運并保障時效，客戶通過微信小程序下單，最快4小時即可實現門到門當日送達。針對生鮮食材、果蔬和3C數碼等產品，鐵路部門制定專屬運輸方案;對高安全、高保密貨物，推出“高鐵專人送”服務，實現專人手提、全程押運和專車取送;冷鏈產品如溫控藥品、檢測試劑和生物樣本，則采用先進制冷設施與蓄冷包裝，確保全程溫度可控。服務的精準分層與創新，彰顯了鐵路部門以客戶為中心的理念，推動了物流行業向高質量方向邁進。

便民服務的廣泛延伸，助力鄉村振興和民生改善。鐵路部門主動對接農產品市場，為花牛蘋果、陽澄湖大閘蟹、東海黃魚、云南鮮花等農特產品提供全程快運支持，促進農民增收和鄉村產業振興。同時，“輕裝行”“高鐵寵物托運”“遺失物品快運送回”“便民寄件柜”等便民措施不斷優化，覆蓋范圍擴大，服務品質提升。這些舉措讓鐵路快運成為連接城鄉、服務大眾的重要紐帶，既方便了日常生活，又激發了農村經濟活力，體現了鐵路部門在服務國家戰略中的積極作用。

鐵路快運服務的全面升級，不僅高效支撐了“雙11”物流高峰，更凸顯了鐵路部門在創新驅動、服務民生方面的卓越成就。隨著高鐵網絡的持續完善和科技應用的深化，鐵路快運必將為經濟高質量發展貢獻更大力量，譜寫新時代物流服務的新篇章。（雨泉）